Een terugbetaling aanvragen bij Apple voor de App Store, iTunes en meer

Xiaobai-software  2022-03-18 18: 52  lees 200 weergaven

Je hebt er naar uitgekeken, alleen om erachter te komen dat de app of het materiaal dat je bij Apple hebt gekocht niet aan je verwachtingen voldeed, en misschien wil je een terugbetaling aanvragen.Het is niet erg, met het handige systeem van Apple kun je downloaden uit de App Store,iTunesGeld terugvragen of retourneren in een winkel, etc.

U kunt aankopen annuleren, restituties aanvragen, problemen melden en meer met elk apparaat met een webbrowser.Vervolgens laten we u zien hoe u vanApp Store,iTunes Store en andere appstores om uw geld terug te krijgen, of u nu een iPhone, iPad, Mac of Windows-pc gebruikt.

Over het restitutiebeleid van Apple

Terugbetaalbare items omvatten: App Store apps en games in de iTunes Store; eBooks uit de boekwinkel; films, muziek en tv-programma's in de iTunes Store; en verschillende Apple-services.Bepaalde abonnementen en in-app-aankopen komen mogelijk in aanmerking voor restitutie.In-app-aankopen van verbruiksartikelen zoals virtuele munten en game-upgrades worden niet gerestitueerd.

Verschillende situaties waarin u restitutie kunt aanvragen

1. U bent gevestigd in het VK of in bepaalde EU-landen waar Apple's content store een 14-daags restitutiebeleid zonder vragen heeft

2. Per ongeluk iets gekocht

3. Uw kind heeft een artikel gekocht zonder uw medeweten, maar u moet het op de een of andere manier bewijzen

4. Je hebt apps of materiaal gekocht met het verkeerde Apple ID-account

5. Bij het kiezen tussen meerdere apps met dezelfde naam, heb je de verkeerde app gekocht

6. Je hebt een verkeerde versie van de app gekocht.U heeft bijvoorbeeld per ongeluk de iPad-versie van de app gekocht in plaats van de iPhone-versie

7. Het effect van de applicatie zelf is te ver verwijderd van de reclamepromotie

Waar u op moet letten bij het aanvragen van restitutie

1. Als de prijs van een eerder gekochte app permanent wordt verlaagd of tijdelijk wordt verdisconteerd, kunt u geen restitutie ontvangen die overeenkomt met de nieuwe prijs

2. Als het gekochte item onbruikbaar is voordat je het downloadt, is je enige remedie een terugbetaling

3. In het geval van een onredelijke vertraging in de levering van het product als gevolg van technische problemen, kunt u om vervanging vragen of de betaalde prijs terugbetalen

4. Verbruiksgoederen in-app-aankopen, zoals in-game virtuele goederen, worden niet gerestitueerd

5. Apple Music-, iTunes Match- en andere Apple-abonnementen kunnen niet worden gerestitueerd (behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving) en worden automatisch verlengd totdat ze handmatig worden opgezegd.Andere abonnementskosten worden terugbetaald onder speciale omstandigheden

Kortom, zolang je redenen geldig en fatsoenlijk zijn, zou je je geld terug moeten kunnen krijgen, maar je probeert ook niet om betaalde apps gratis te krijgen via het terugbetalingsproces, dat is niet haalbaar.

Een terugbetaling aanvragen voor apps, media, enz. van Apple

Het terugbetalingsproces is heel eenvoudig en kost slechts een paar klikken.U moet het probleem melden via de speciale webpagina van Apple, de reden voor uw verzoek opgeven en vervolgens een app, abonnement of ander item selecteren waarvoor u een terugbetaling wilt.

Bezoek de webpagina "Een probleem melden" van Apple

 

访问 rapportaproble.apple.comen log vervolgens in met uw Apple ID om het proces te starten.Deze speciale website is toegankelijk vanaf elke computer of elk mobiel apparaat, omdat deze is geoptimaliseerd voor alle schermformaten.

Reden voor terugbetaling indienen

Nadat u bent ingelogd, selecteert u het menu-item met het label "Ik wil een terugbetaling" en selecteert u "Een terugbetaling aanvragen".Je moet ook kiezen waarom je een terugbetaling wilt, dus klik op het menu met het label "Vertel ons meer" en kies een van de volgende opties:

1. Het was niet mijn bedoeling om dit te kopen

2. Ongeoorloofde aankopen door kinderen/minderjarigen

3. Ik was niet van plan me te abonneren

4. Ik ben niet van plan om te verlengen

5. Mijn aankopen zijn niet zoals verwacht

6. Geen in-app aankopen ontvangen

7. Anderen

Kies de omschrijving die bij uw situatie past en ga door naar de volgende stap.

Zoek het item dat moet worden terugbetaald

 

De webpagina toont nu al uw recente aankopen en downloads.Vink het vakje aan naast het artikel in je aankoopgeschiedenis waarvoor je een terugbetaling wilt aanvragen.

Dien uw teruggaveverzoek in

 

Klik ten slotte op de knop "Verzenden" bovenaan.Niet alles is echter vooraf goedgekeurd voor restituties.Als dit het geval is voor uw artikel, wordt u mogelijk gevraagd om het probleem in het vak in uw eigen taal in detail te beschrijven.In ieder geval kijken Apple-mensen naar deze beschrijving om te beslissen of je een terugbetaling moet krijgen.

Controleer de status van uw claim

 

Apple kan uw verzoek accepteren of weigeren.Indien geaccepteerd, wordt de volledige prijs van het artikel terugbetaald via uw geregistreerde betalingsmethode.Het ondersteuningsteam van Apple kan meer vragen stellen om de situatie te verduidelijken, soms zelfs door app-ontwikkelaars.

Als uw verzoek wordt afgewezen, zal Apple u vertellen waarom.Controleer op elk gewenst moment uw inbox voor een e-mail van Apple Support, of bezoek de website "Een probleem melden" en klik op de link "Controleer claimstatus" om de status van alle openstaande verzoeken te zien.

Als Apple uw inzending aan het verwerken is, ziet u "In behandeling".

Wat u moet weten over het in aanmerking komen voor restitutie

1. Openstaande kosten: er kunnen nog kosten in behandeling zijn.Nadat de volledige prijs van het artikel in rekening is gebracht via uw betaalmethode, kunt u opnieuw proberen een terugbetaling aan te vragen.

2. Onbetaalde bestellingen: Een enkele onbetaalde bestelling zorgt ervoor dat u geen restitutie kunt aanvragen.Werk de betalingsgegevens in het bestand bij en probeer het opnieuw.

3. Gezinsaankopen: als u de functie Delen met gezin van Apple gebruikt en het gezinshoofd bent, worden alle aankopen van gezinsleden in rekening gebracht via uw gedeelde betaalmethode.Bekijk de aankopen van een gezinslid door een gezinslid in het menu te selecteren.

Zoals vermeld, kunt u ook restituties aanvragen voor bepaalde abonnementen en in-app-aankopen.

Andere manieren om een ​​terugbetaling aan te vragen

U kunt ook een terugbetaling aanvragen door op de link in de Apple-factuurmail te klikken.U kunt ook de App Store of iTunes Store, Mac App Store, Books Store, iTunes voor Windows of de app "TV" of "Muziek" op uw Mac starten en Account > Mijn account weergeven selecteren.Klik nu op de link 'Alles weergeven' naast de kop 'Aankoopgeschiedenis' en selecteer 'Een probleem melden'.Dit is echter slechts een link die u naar de site 'Een probleem melden' brengt, dus rechtstreeks naar die site gaan is wellicht de beste optie.

In de meeste gevallen zou u uw geld terug moeten kunnen krijgen.Houd er echter rekening mee dat de uitkomst geheel naar eigen goeddunken van Apple is.

 

 

Adres van dit artikel:https://www.kkgcn.com/2334.html
Copyright melding:Het artikel vertegenwoordigt alleen het standpunt van de auteur, het copyright behoort toe aan de oorspronkelijke auteur, welkom om dit artikel te delen, bewaar de bron voor herdruk!

发表 评论


uitdrukking